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服务承诺

服务方针:科学管理、精心制作、优质服务

服务目标:
(1)产品出厂合格率≥99.5%;
(2)按合同约定交货,按期交货率≥99%;
(3)顾客质量投诉处理完毕率100%;
(4)顾客满意度≥99%;

服务控制
1、设计控制
在设计之前,尽可能采样试验,技术人员根据用户的具体要求结合试验的实际情况进行科学、合理优化的设计,并编制设备制造的过程工艺卡片。
2、采购控制
确立分供名单,并对分供方进行严格的考察和比较,遵循优质优价原则,建立分供方档案,同一品种的外购外协件,能够正常供货的分供方不得少于三家。
3、生产控制
生产必须以技术文件为依据,对每道工序的已加工合格品必须加以标识。关键零部件标识要明确,保证产品的可追溯性。
4、检验控制
(1)由专职检验人员对原材料及外购、外协件进行检验,批量较大的,可抽检,但抽检率不得低于30%,关键的,精密的外购件、外协件必须验检。
(2)自制件的加工必须进行自检、互检、复检,全部合格方可定为合格品。
(3)成品可以在厂内装机并启动的,在厂内启动试机检验,检验合格的方可出厂, 出具检验合格证。

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